志愿服务

志愿服务注意事项

2017-05-13

服务期间注意事项

1.义工自觉保持护理院室内外卫生,把空的饮料瓶、早餐剩余物品等放到垃圾桶内。
2.义工不要在老人的屋里用电做饭、烧水,如果老人有需要,可以联系办公室,通过其他途径解决。
3.义工在白天途经老人房间时请自觉放慢脚步,避免大声喧哗,以免影响其他老人休息,并且尽量不要在夜间探视老人。
4.为了方便护理院的管理,义工尽量在集体活动期间看望老人。如果单独看望老人,请主动在门卫处登记,并把相关车辆停在指定位置。
5.义工不能随便给老人进食。有的老人病情所限,有饮食禁忌,如糖尿病。有的老人已丧失吞咽功能,不能自己进食。
6.义工给老人带吃的或者代买食品,必须提前联系工作人员,确认相关食品是否适合老人食用;
7.义工未经老人许可,禁止移动或翻动老人屋里的任何物品;
8.义工不可以随便挪动卧病在床的老人。如果搀扶或者用轮椅推老人,时时刻刻注意安全第一;
9.义工活动期间,禁止义工在老人房间扎堆聊天,老人房间内一般不要超过两个人;
10.义工跟老人交流时不要主动询问老人的家庭情况,遇到老人谈及,可以旁听或者转移话题,禁止涉入老人的家庭纠纷,更不允许在外面散播相关消息;
11.义工需要注意跟老人谈话的技巧,不要谈及一些容易使老人伤心,情绪激动的话题,遇到老人情绪低落时,可以转移话题,谈论一些自己或着听到的社会趣闻趣事;
12.如果碰到老人反映养老院的伙食、服务等问题时,请把相关情况汇报给工作人员,以便后期的问题解决。
13.义工不要轻易跟老人许诺,有些事情,不是个人能力所及。